服务政策适用范围：所有购置寰宇产品的客户均可以得到本公司的免费的技术咨询售后服务，更换配件或维修客户需出示相关的发票、保修卡或其他有效证明物件。

软件产品服务政策：凡购买本公司软件产品的客户均可以得到免费的售后技术指导、咨询服务，并且本公司对于大部分产品提供免费的升级服务，具体服务方式和政策会根据软件产品型号、规模不同而有一定差别。

硬件产品服务政策：
1、人为损坏、自行拆机、使用未经许可的配件、不恰当使用不在免费保修范围内
2、保修期满后，产品维修为有偿服务，需交纳相关的费用
3、对于保修期内的返修产品，双方各自负担己方发生的一切费用，非保修期内的产品维修，送修方负担来往运输费
4、维修期限视返修品的损坏程度而定，一般为15个工作日内（不包含运输时间）5. 返修时，待维修产品要包装齐全，即采取绝缘隔离、防止挤压等包装措施

以上为本公司指导性服务原则，具体条款随产品不同有细微区别，以产品保修卡服务条款为准。本公司保留改进以上服务条款的权利。